» » » Как правильно выстроить общение между дизайнером и клиентом.

Как правильно выстроить общение между дизайнером и клиентом.

 
 
Дизайн – довольно необычная сфера услуг, в ней наиболее сложно отличить человеку, далекому от искусства, качественно выполненную работу. Именно по этой причине на рынке данных услуг много дизайнеров-дилетантов.
 
Как правило, отношения между клиентом и дизайнером выстроены по следующей схеме: клиент дает заказ на определенную работу, дизайнер выполняет, заказчик указывает на недочеты, дизайнер вносит коррективы. Два последних элемента могут повторяться несколько раз. В итоге происходит ситуация, в которой результат работы абсолютно устраивает клиента, но не нравится дизайнеру, как профессионалу. Это отрицательно сказывается на его творческом потенциале, который может вовсе иссякнуть.
 
Другой вариант, при котором результат работы устраивает дизайнера, но не удовлетворяет клиента, тоже возможен, но в этом случае дизайнер теряет заказчика.Таким образом, для решения данной проблемы необходимо сделать так, чтобы выполненная работа дизайнером нравилась и ему и заказчику. Это достаточно сложно, но вполне возможно.
 
Прежде всего, необходимо грамотное техническое задание, ведь именно благодаря ему в результате получится товар, максимально удовлетворяющий требования заказчика. В нем должна содержаться информация о компании, конкурентах, целевой аудитории. Весьма полезно выяснить, какие дизайн-проекты импонируют клиенту, а какие, напротив, отталкивают.
 
Техническое задание, в идеале, должно составляться клиентом совместно с дизайнером, позволит избежать неясностей, понять, что заказчик ожидает получить в результате, а также, возможно, удастся убедить клиента в некоторых ошибочных требованиях, которые могут помешать созданию оптимального решения.
 
Необходимо отметить, что выполненная работа должна быть отдана лично в руки, а не отправлена по почте. Это необходимо, во-первых, для того, чтобы заказчик понял идею дизайнера, во-вторых, гораздо удобнее и быстрее пояснить все неясные моменты лично, в-третьих, убедить заказчика в необходимости такого решения также удобнее в режиме реального времени.
 
Кроме того, дизайнеру для выполнения качественной работы в соответствии с установленными требованиями клиента необходимо общаться с ним лично, поэтому участие посредников между клиентом и дизайнером крайне нежелательно. Очень важным этапом является презентация выполненной работы. Во время ее необходимо рассказать о логике работы, как пришла идея выполнить заказ именно в таком виде, следует в двух словах объяснить суть и преимущества предлагаемого варианта.Только научившись правильно представлять выполненную работу, дизайнер сможет получать удовлетворение от того что клиент принимает заказ без нареканий или с незначительными поправками, а заказчик, в свою очередь, получит качественную дизайнерскую работу.
15-06-2018, 19:29
179 просмотров
  
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.